Вы достойны только лучшей Premium воды

На сайте есть карта-схема, в которой есть свободное поле для указания адреса. Введите нужный адрес и система сама покажет стоимость доставки.

Для регистрации необходимо:

• зайти в раздел «Регистрация» в правом верхнем углу.
• заполнить форму регистрации (имя, e-mail, пароль) и нажать кнопку «Зарегистрироваться».
• при любом первом заказе при заполнении полей автоматически создается личный кабинет и информация с логином и паролем отправляется на вашу электронную почту.

Регистрация на сайте дает возможность создания личного кабинета с сохранением введенных данных. При оформлении первого заказа все данные в заполненных полях сохраняются автоматически (адрес доставки, имя получателя и т.п.). В последующих заказах не придётся это всё заполнять заново.

Регистрация на сайте облегчает повторный заказ. В вашем личном кабинете хранится история и статистика предыдущих заказов, вы всегда можете посмотреть их и повторить заказ при необходимости.

Также понравившиеся товары вы всегда можете добавить в избранное.

Вы можете оплатить заказ картой на нашем сайте, или наличным и безналичным расчетом в момент доставки заказа курьером с помощью быстрой и удобной оплаты по QR-коду или ссылки на оплату. Укажите желаемые параметры оплаты во время заказа. При оплате наличными мы выдаем кассовый чек и товарную накладную, а при безналичной оплате полный комплект документов: товарную накладную, ТТН, счет и акт.

В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться к сотруднику колл-центра по телефону, по электронной почте или через специальную форму обратной связи на сайте.

Получив промокод, скопируйте его в буфер обмена или вбейте вручную в соответствующее поле в разделе «Корзина» при оформлении заказа и нажмите кнопку «Применить».

Как вам удобнее. Но через сайт все же быстрее.

Да. У нас действует строгая политика сохранения, хранения и использования персональных данных покупателя, указанных при регистрации в личном кабинете и при оформлении заказа (имя, телефон, e-mail, адрес доставки и т.п.). Мы бережно храним доверенную нам информацию и никогда не передаем её третьим лицам.

Политика конфиденциальности компании ООО “ВАМ ВОДА”

Одной из основополагающих ценностей компании ООО “ВАМ ВОДА” (далее именуемая Компанией) является безопасность и обеспечение конфиденциальности предоставленных клиентами (покупателями) данных. С целью полного и всестороннего понимания данного документа, просим Вас внимательно с ним ознакомиться.

1. Определения и термины

1.1. Сайт – сайт ООО “ВАМ ВОДА” (интернет-магазин “Вам вода” (vam-voda.spb.ru) , на котором размещена информация о предлагаемых Компанией товарах, маркетинговых акциях и иной информации в сети Интернет.

1.2. Клиент (покупатель) – физическое лицо, использующее сайты компании ООО “ВАМ ВОДА”.

1.3. Персональные данные – информация, относящаяся к определенному Клиенту, указанная в п. 3.1 настоящего Положения.

1.4. Обработка персональных данных – любые операции, совершаемые

с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.5. Cookies – фрагменты данных, отправляемых веб-сервером браузеру при посещении сайта Клиентом. Компания автоматически получает некоторые виды информации, получаемой в процессе взаимодействия пользователей с Cайтом. Речь идет о технологиях и сервисах, таких как веб-протоколы, куки, веб-отметки, а также приложения и инструменты указанной третьей стороны. Куки. Куки – это часть данных, автоматически располагающаяся на жестком диске компьютера при каждом посещении веб-сайта. Таким образом, куки – это уникальный идентификатор браузера для веб-сайта. Куки дают возможность хранить информацию на сервере и помогают легче ориентироваться в веб-пространстве, а также позволяют осуществлять анализ сайта, оценку результатов и таргетирование поведенческой рекламы. Большинство веб-браузеров разрешают использование куки, однако можно изменить настройки для отказа от работы с куки или отслеживания пути их рассылки. При этом некоторые ресурсы могут работать некорректно, если работа куки в браузере будет запрещена.

1.6. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

1.7. Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

1.8. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

1.9. Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

2. Цель сбора персональных данных.

2.1. Предоставленные данные могут быть использованы в целях продвижения товаров от имени Компании. Компания обрабатывает Вашу Персональную информацию для обеспечения своих законных интересов, например, в следующих случаях:

2.2. Чтобы лучше понимать, как Вы взаимодействуете с нашими Сайтами и/или Сервисами.

2.3. Чтобы совершенствовать, менять, персонализировать или иным образом улучшать Сайты и Сервисы в интересах всех пользователей.

2.4. Чтобы предлагать Вам другие продукты и сервисы Компании или других компаний, которые, по нашему мнению, могут Вас заинтересовать (т. е. показывать Вам рекламу, учитывающую Ваши интересы).

2.5. Для конкретных целей мы можем запросить Ваше отдельное согласие на обработку Вашей Персональной информации.

2.6. Компания всегда обрабатывает Вашу Персональную информацию в определенных целях и только ту Персональную информацию, которая имеет отношение к достижению таких целей (указанные в предыдущих пунктах настоящей Политики конфиденциальности).

2.7. Политика конфиденциальности действует в отношении любой указанной в разделе 3 информации, которую Компания может получить о Клиенте во время использования сайта, программ и продуктов сайта.

2.8. Клиент предоставляет свои персональные данные с целью:

— создания учетной записи.

— предоставления технической поддержки, связанной с использованием сайта.

— оформления заказов, уведомления о состоянии заказов, обработки и получения платежей.

— получения новостей, информации о продуктах, мероприятиях, рекламных акциях или услугах.

— участия в рекламных акциях, опросах.

— использования иных имеющихся на сайте сервисов, включая персонализированные комментарии и отзывы, но не ограничиваясь ими.

2.9. Обеспечение надежности хранения информации и прозрачности целей сбора персональных данных. Персональные данные Клиентов собираются, хранятся, обрабатываются, используются, передаются и удаляются (уничтожаются) в соответствии с законодательством РФ, в т.ч. Федеральным законом 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», и настоящей Политикой конфиденциальности.

3. Какую информацию мы собираем и обрабатываем?

3.1. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Клиентом путём заполнения регистрационной формы (оформления заказа, создание личного кабинета) на сайте Компании и включают в себя следующую информацию:

— ФИО Клиента;

— контактный телефон Клиента;

— адрес электронной почты (e-mail)

— адрес доставки Товара;

— историю заказов.

3.2. Компания также получает данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра при посещении сайта, в т. ч.:

- IP адрес;

- информация из cookies;

- информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы)

- время доступа;

- реферер (адрес предыдущей страницы);

4. Обработка и использование персональных данных

4.1. Обработка персональных данных Клиента осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

4.2. Соглашаясь с настоящей Политикой конфиденциальности Клиент предоставляет Компании свое бессрочное согласие на обработку указанных в разделе 3 персональных данных всеми указанными в настоящей Политике способами.

4.3. Компания использует автоматизированную обработку персональных данных, однако компания может передавать Вашу Персональную информацию своим сотрудникам (в целях, указанных в разделе 2 настоящей Политики). Но информация о Ваших Персональных данных не может выходить за пределы Компании.

4.4. Компания не вправе передавать информацию о Клиенте не аффилированным лицам или лицам, не связанным с Компанией договорными отношениями.

4.5. Компания принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Клиента от неавторизованного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Компания не передает персональные данные третьим лицам.

5. Права и обязанности Клиента

5.1. Клиент обязуется не сообщать каким-либо третьим лицам логин и пароль, используемые им для идентификации на сайте Компании.

5.2. Клиент обязуется соблюдать должную осмотрительность при хранении пароля, а также при его вводе.

5.3. Клиент вправе изменять свои личные данные, а также требовать удаление личных данных у Компании. Для уничтожения Персональных данных Клиенту достаточно отправить заявления в произвольной форме на электронную почту интернет-магазина, принадлежащей компании: zakaz@vam-voda.spb.ru

6. Дополнительные условия

6.1. Соглашаясь с настоящей Политикой конфиденциальности, Клиент предоставляет свое бессрочное согласие на получение информации о состоянии заказов, учетной записи и прочих уведомлений технического характера, а также уведомлений рекламного характера, в том числе о текущих маркетинговых акциях и актуальных предложениях Компании, с помощью различных средств, включая SMS и электронную почту, но не ограничиваясь ими. Клиент может в любое время отказаться от получения такой информации путем изменения данных учетной записи на сайте Компании.

6.2. Компания несет ответственность перед клиентом в случаях, предусмотренных действующим законодательством.

6.3. Компания освобождается от ответственности в случаях, когда информация о Клиенте:

— стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

— была получена от третьей стороны до момента её получения Компанией.

— была разглашена с согласия Клиента.

6.4. Компания вправе вносить изменения в политику конфиденциальности в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте Компании.

6.5. Юридический адрес и контакты Компании.

Компания ООО “ВАМ ВОДА” зарегистрирована по адресу: 192236, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, д. 8, корп. 5, стр. 1, комн. 2 . Общество с ограниченной ответственностью "ВАМ ВОДА" присвоен ИНН  7816709210, КПП 781601001, ОГРН 1207800109550, ОКПО 45447520 . Контактный телефон: 8 (812) 628-11-12

E-mail: zakaz@vam-voda.spb.ru

В случае не подтверждения заказа мы вправе его отменить. Если оператор не сможет дозвониться по указанному вами телефону в течение 2-х дней, заказ будет аннулирован. Если по каким-либо причинам вы не можете принять звонок или передумали оформлять заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Да, конечно. Нужно просто связаться с нашими менеджерами call-центра по телефону и объяснить ситуацию – они подскажут дальнейшие действия.

Политика возврата товара

Как вернуть деньги за товар:

Картой

Возврат денежных средств при оплате заказа картой осуществляется от 1 до 10 рабочих дней (зависит от банка, которым вы пользуетесь). Оформление заявки на возврат денежных средств составляется от 1 до 3 дней. Обращаем ваше внимание, что в некоторых банках за эту операцию может взиматься комиссия.

Алгоритм действий:

1. Вам необходимо написать заявления на возврат денежных средств. Форму возврата можно получить у оператора. В заявлении обязательно указать реквизиты, дату и поставить свою подпись.

2. Можно сфотографировать заявление и отправить на электронную почту order@vam-voda.com.
Обращаем ваше внимание, что, как правило, банки не уведомляют о возврате денежных средств. Убедительно просим проверять самостоятельно баланс карты.

Оплаченная и полученная услуга в виде доставки заказа не возвращается. Стоимость товаров в заказе возвращается полностью.

Наличными

Возврат товара осуществляется в течение от 5 до 10-ти рабочих дней с момента требования вернуть оплату. При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку.

Как вернуть полученный товар?

1. Если же товар уже получен и не понравился по каким-либо причинам или оказался с дефектом, клиент может отказаться от него на протяжении 7 дней.

2. Для возврата товара продавцу он должен соответствовать изначальным характеристикам, то есть сохранить товарный вид и свойства на момент возврата.

3. Условия возврата товара (способ возврата товара и время) с клиентом обсуждаются индивидуально по номеру телефону нашего колл-центра: 8 (812) 628-11-12

4. Возможен обмен или замена, если товар оказался ненадлежащего качества. Пример: поликарбонатная подтекающая бутыль с микротрещиной — подлежит замене в короткие сроки.

5. Для возврата денег необходимо составить акт возврата, в котором должны быть две подписи (покупателя, продавца). Заявление можно прислать в электронном виде на почту: order@vam-voda.com

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться к сотруднику колл-центра по телефону, по электронной почте или через специальную форму обратной связи на сайте.

Тел. 8 (812) 628-11-12

E-mail: order@vam-voda.com